Framework agreement for travel agency services – booking, issuance, and management of flight tickets for Enabel's business travel in the DRC

Ce marché est conclu sous la forme d’un accord-cadre, relatif à la fourniture de prestations d’agence de voyage pour les déplacements professionnels d’Enabel en République Démocratique du Congo et sur le continent africain. L’accord-cadre est attribué à un seul opérateur économique. Les commandes sont passées au fur et à mesure des besoins du pouvoir adjudicateur. Les prestations comprennent notamment la recherche d’itinéraires, la réservation, l’émission, la modification et l’annulation de billets d’avion, ainsi que le suivi administratif et financier des dossiers. Le marché est conclu à prix unitaires sur la base d’un bordereau de prix. Seuls les frais de service de l’agence font l’objet de la mise en concurrence et de l’évaluation. Les coûts des billets d’avion, les taxes aériennes et les éventuelles pénalités imposées par les compagnies sont facturés au coût réel, sans majoration et sont exclus de toute comparaison des offres. En cas de non-utilisation d’un billet (no-show), les frais facturés par le prestataire couvrent uniquement les prestations de traitement du dossier. Les pénalités ou pertes liées aux conditions tarifaires des compagnies aériennes sont facturées séparément au coût réel. Applicable legislation: belge Attachments: COD2299611SH6-10544_Cahier-des-charges-PO-3.pdf, Annexe_2_DUME-3.docx