IT services tender

Prestations de services informatiques Appel à Manifestations d'Intérêt Agence Française de Développement TUNISIE MINISTÈRE DE L'AGRICULTURE DES RESSOURCES HYDRIQUES ET DE LA PÊCHE AGENCE DE PROMOTION DES INVESTISSEMENTS AGRICOLES Programme de Relance de l’Investissement et de Modernisation des Exploitations Agricoles (PRIMEA) Appui technique pour la mise en œuvre de la composante 2 du programme PRIMEA Appel à Manifestations d’Intérêt pour prestations de services informatiques Le Ministère de l’Agriculture, des Ressources Hydrauliques et de la Pêche a mis en place un Programme National de Relance de l’Investissement et de Modernisation des Exploitations Agricoles (PRIMEA) structuré en trois grandes composantes : • COMPOSANTE 1 : Appui à la relance de l’investissement agricole. Il s’agit d’améliorer l’efficacité et l’efficience des mécanismes d’octroi des subventions en appui à la mise en œuvre de la nouvelle loi d’investissement et sécurisation des ressources financières pour le secteur agricole. • COMPOSANTE 2 : Mise à niveau et modernisation des exploitations et organisations professionnelles agricoles. L’objectif de cette composante est d’accompagner la structuration d’une offre nationale d’accompagnement efficace pour appuyer les exploitants et leurs organisations professionnelles par un accompagnement technico-économique adapté et amenant à la formulation d’un plan de développement de l’exploitation agricole ou de l’organisation professionnelle. Il s’agit d’appuyer le passage à l’échelle un dispositif pilote ancré depuis 2011 à l’Agence de Promotion des Investissements Agricoles (APIA), pour le structurer autour d’un pool d’environ 400 accompagnateurs coachs qui pourraient accompagner, en vitesse de croisière, environ 6000 exploitations agricoles par an et 100 organisations professionnelles agricoles. • COMPOSANTE 3 : Coordination, gestion et appui à la maitrise d’ouvrage Appui à l’élaboration et à la mise en œuvre de la maîtrise de mesures /Partenariat avec des structures publiques. L’Agence de Promotion des Investissements Agricoles (APIA) a reçu un financement de 13,88 millions d’euros de l’Union Européenne à travers l’Agence Française de Développement, et a l’intention d’utiliser une partie de ce financement pour la mise en oeuvre de la composante 2 du projet PRIMEA « Mise à Niveau et Modernisation des Exploitations et Organisations Professionnelles Agricoles ». Dans ce cadre, l’APIA souhaite mettre en place un système d’information destiné à : • digitaliser ses principaux processus métiers (investissement agricole, entrepreneuriat & pépinières, promotion & événements, etc.) ; • offrir aux bénéficiaires des services en ligne intégrés ( parcours bénéficiaire dématérialisé, suivi des dossiers) ; • améliorer le pilotage, le reporting et la qualité de service. Le système comprendra, sans s'y limiter : • Un back office à destination des agents APIA pour la gestion des workflows et la supervision, adapté aux différents profils utilisateurs. • Une couche API permettant l'exposition et la consommation de services par les systèmes partenaires de l'administration tunisienne et par tout système tiers autorisé. • Une base de données relationnelle, modélisée en cohérence avec les référentiels métiers de l'APIA, avec des capacités d'extension selon les besoins de volumétrie et de performance. • Un moteur de workflow pour la modélisation, l'automatisation et la traçabilité des processus d'instruction et faciliter la gestion des cycles de vies des demandes et leurs suivi et l’évolution des processus sans efforts de développement. • Un socle de sécurité robuste incluant l'authentification centralisée avec support de la double authentification par SMS, la gestion des rôles et habilitations, la traçabilité des actions, le chiffrement des données sensibles et la protection contre les accès non autorisés. • Des interfaces utilisateurs bilingues arabe et français, avec support natif du sens de lecture droite à gauche pour l'arabe. • Des services transverses regroupant l'ensemble des fonctions de soutien aux trois domaines de service. • Un service de pilotage et de reporting pour la collecte automatisée des indicateurs de performance, la génération de tableaux de bord dynamiques par domaine de service et consolidés, et le suivi analytique multi niveaux (agence, région, filière, type de dossier). L’APIA invite les prestataires de services informatiques intéressés à manifester leur intérêt pour la fourniture de prestations d’appui technique relatives à la conception, au développement, à l’intégration, au déploiement et à l’accompagnement à la mise en œuvre de ce système d’information / plateforme numérique au profit de l’APIA. Le présent Appel à Manifestation d’Intérêt (AMI) a pour objet de constituer une liste restreinte (short list) de prestataires disposant de compétences techniques avérées et de références suffisantes dans la mise en œuvre de solutions numériques comparables, en vue de les présélectionner pour un appel