BD26002 Delivery and implementation of software for fire department administration at the Fire Department and Volunteer Fire Department of the City of Karlsruhe including maintenance contract

Lieferung und Implementierung einer Software für die Feuerwehrverwaltung bei der Branddirektion und Freiwilligen Feuerwehr der Stadt Karlsruhe. Die Branddirektion der Stadt Karlsruhe arbeitet derzeit mit mehreren voneinander getrennten Systemen und Datenbanken. Diese Systeme sind historisch gewachsen und jeweils auf einzelne Aufgabenbereiche ausgerichtet. Eine zentrale Datenbasis besteht aktuell nicht. Die Nutzung der bestehenden Systeme erfolgt durch verschiedene Organisationseinheiten. Dazu gehören insbesondere die Berufsfeuerwehr, die Freiwillige Feuerwehr sowie die Jugend- und Kinderfeuerwehr. Die vorhandenen Strukturen sind nicht einheitlich, wodurch Abstimmungen zwischen den Bereichen erforderlich sind. Stand heute erfolgt die Kommunikation zwischen den beteiligten Akteuren teilweise manuell bzw. über unterschiedliche Systeme. Dies führt zu Medienbrüchen, Mehrfacherfassungen sowie einem erhöhten Abstimmungsaufwand. Ziel dieser Ausschreibung ist es, eine ganzheitliche webbasierte Standard-Softwarelösung (on premise gehostet) einzuführen, welche die Verwaltung der bestehenden Prozesse beinhaltet und die digitale, medienbruchfreie Kommunikation zwischen den beteiligten Akteuren gewährleistet. Das bestehende System soll damit abgelöst werden. Die Stadt Karlsruhe plant eine ganzheitliche Softwarelösung für die Feuerwehrverwaltung einzusetzen. Die neue Software ermöglicht es, das komplette Verfahren von der Datenerhebung über die Bearbeitung bis hin zur Dokumentation innerhalb eines Systems abzubilden. Alle für die Bearbeitung, die Überprüfung, die Verwaltung und die Auswertung benötigten Daten müssen in elektronischer Form aufgezeichnet und gespeichert werden. Die neue Software beinhaltet ferner einen eigenen Bereich für die Verwaltung. Die Verwaltungssoftware ermöglicht die Bearbeitung der Vorgänge sowie die Kommunikation zwischen den beteiligten Bereichen. In der Ausbaustufe sollen weitere Nutzergruppen an das System angeschlossen werden. Diese sollen einen eigenen Bereich erhalten und die für sie relevanten Informationen strukturiert dargestellt bekommen. Auch wird für Weiterentwicklungen des Systems ein jährliches Kontingent aufgenommen. Die zu liefernde Softwarelösung muss webbasiert sein, d.h. betriebssystem- und browserunabhängig betrieben werden können. Das gesamte Verwaltungsverfahren muss durch die Softwarelösung abgebildet werden können. Software und IT-System sind zu warten und regelmäßig auf geänderte Anforderungen sowie funktionelle Erweiterungen anzupassen. Schnittstellen zu vorhandenen Systemen der Stadt Karlsruhe müssen möglich sein. Ein Großteil der erforderlichen Softwaremodule soll bereits als Standardsoftware verfügbar sein. Vor der Implementierung werden die Anforderungen aus dem Kriterienkatalog und dieser Leistungsbeschreibung im Rahmen einer Feinkonzeptionsphase mit dem Auftragnehmer konkretisiert, geplant und in einem Fachkonzept dokumentiert. Dieses Fachkonzept dient als Grundlage für die Implementierung und das Customizing der Lösung. Neben der Implementierung müssen Wartung, Betrieb, Pflege, Schulung, Beratungsdienstleistung sowie Weiterentwicklung (Releasewechsel, Updates etc., die im Vertragszeitraum implementiert werden) angeboten werden. Alle weiteren Informationen und Anforderungen entnehmen Sie den Vergabeunterlagen.