Tenders/Licenses for call center operator operation

Licenses for call center operator operation

Auto-translated from cs
Original title: Licence pro provoz operátorů call centra
Česká národní banka
Published: Oct 27, 2026
Updated: Oct 27, 2026
Source: TED - Tenders Electronic Daily (EU)

About This Opportunity

This is a services contract in the information and communication technology sector, with a focus on Network Infrastructure. Located in Czech Republic, Europe, this opportunity is open to firms and consortiums.

Published through TED - Tenders Electronic Daily (EU), a national government procurement portal. Public procurement tenders follow the country's national bidding regulations and may have specific eligibility and documentation requirements for services in the information and communication technology sector. Service contracts are typically evaluated on both technical quality and price, and may require bidders to demonstrate relevant experience and qualified personnel. Interested parties should review the full documentation on the original source before submitting their proposal.

Description

Original language: cs
Předmětem veřejné zakázky je: a) dodání 20 subskripcí A-FLEX-CCX-P-C (On-Premises UCCX Premium Concurrent Agent) pro provoz 20 operátorů call centra na Cisco Unified Contact Center Express UCCX (dále také jako "UCCX") na období 24 měsíců s platností ode dne určeného ve výzvě k plnění (při standardním průběhu zadávacího řízení by předpokládané zahájení platnosti subskripcí mělo být ode dne 7. 3. 2027), a b) poskytování podpory pro 20 subskripcí pro provoz 20 operátorů call centra UCCX, tzv. service maintenance, a to po celou dobu platnosti subskripcí dodaných dle písm. a) tohoto odstavce. Bližší specifikace předmětu veřejné zakázky je uvedena v návrhu smlouvy, který tvoří přílohu č. 1 ZD. Vzhledem ke skutečnosti, že zadavatel disponuje HW prostředky (IP telefony) a SW prostředky (licence s podporou k HW prostředkům), jež jsou provozované na Cisco Unified Communications Manageru (viz bližší specifikace prostředků v příloze č. 1 návrhu smlouvy), přičemž SW prostředky mají v budoucnu pozbýt platnosti a bez nich nelze HW prostředky dále užívat a přechod na jiné HW a SW prostředky by s sebou nesl nepřiměřeně vysoké náklady na straně zadavatele, tak má zadavatel za to, že je v tomto případě odůvodněno samotným předmětem veřejné zakázky odkazování na určitý výrobek, resp. na SW prostředky - licenci / subskripci a podporu konkrétního výrobce, jehož pořízení je předmětem této veřejné zakázky. Zadavatel nepřistoupil k rozdělení veřejné zakázky na části, neboť předmět veřejné zakázky tvoří jeden funkční celek a je zadáván v časové souvislosti.

Data provenance

This notice is sourced from TED - Tenders Electronic Daily (EU) and was originally published on October 27, 2026. Last refreshed today. Original language: cs. BidsFactory mirrors official procurement notices and links back to the source for full legal text.

About Česká národní banka

Česká národní banka has issued 162 procurement notices on BidsFactory, including 5 currently open and 128 awarded contracts. Activity concentrates in Agriculture & Food Security, Information & Communication Technology, and Architecture & Engineering Services. All notices are published for Czech Republic. Notices are distributed via TED - Tenders Electronic Daily (EU). Most recent publication: October 27, 2026.

Frequently asked questions about this tender

Who is the contracting authority?

This notice was issued by Česká národní banka in Czech Republic. The authority is responsible for evaluating bids, awarding the contract, and managing performance.

What type of contract is this?

This is a Services contract in the Information & Communication Technology sector. The classification helps bidders match the opportunity to their qualifications and registered scope of supply.

Where will the contract be performed?

The contract is for delivery in Czech Republic. Foreign bidders should review local registration, taxation, and any in-country presence requirements before submitting.

How can I submit a bid?

Visit TED - Tenders Electronic Daily (EU) to access the full notice, required documents, and submission instructions provided by the contracting authority.

Find tenders like this automatically

Set up alerts and filters that match your business — never miss a relevant opportunity again.

See plans

Key Details

Contract Type
Services
Eligibility
Firms / Consortiums
Language
cs

Source

ted
TED - Tenders Electronic Daily (EU)
Public Procurement

Contracting Authority

Česká národní banka
🇨🇿Czech Republic