UNA Support and Software Development Partner / Market Survey

UNA Oy valmistelee UNA ratkaisujen tuen, kehitys- ja ylläpitopalvelun kilpailutusta. Kilpailutus tullaan toteuttamaan Hanselin Ohjelmistot ja ICT-asiantuntijapalvelut 2026 (00871) dynaamisen hankintajärjestelmän sisäisenä kilpailutuksena. UNA pyytää toimittajilta näkemyksiä kilpailutusasiakirjojen viimeistelyä varten. Edellisten hankintasopimusten umpeutuessa ja hankintalain muutosten takia UNA Oy kilpailuttaa UNA ratkaisujen tuki-, ylläpito- ja kehityspalveluita. Hankinta jakautuu kahteen osa-alueeseen, jotka ovat: • Osa-alue A: Ohjelmistokehityskumppani UNA-ratkaisuille. Kumppanin vastuulla on myös Ydin UNA ja Suostumus UNA kokonaisuuksien ylläpito. Lisäksi kehityskumppanuutta voidaan laajentaa muiden UNA Ratkaisujen ylläpito- ja kehitystehtäviin. • Osa-alue B: UNA Tuki asiakaspalvelu UNA Oy:n asiakkaille. , Osa-alue A: Ohjelmistokehityskumppani UNA-ratkaisuille Ydin UNA ja Suostumus UNA on järjestelmäkokonaisuus, joiden avulla hallitaan soteasiakas- ja -potilastietojen välitystä ja näkyvyyttä. Suostumus käyttöliittymän avulla voidaan luvittaa esim. hyvinvointialueiden välillä potilastietojen näkyvyyttä. Ydin UNA on tiedonvälitysalusta, joka koostaa sote-asiakas ja -potilastiedot OpenEHR tietomalliin useista eri lähdejärjestelmistä, kuten Kanta-palveluista sekä paikallisista SOTE-asiakas- ja potilastietojärjestelmistä. Ydin UNA sisältää tiedon luvituskerroksen sote-suostumuksien ja käyttäjän valtuuksien mukaiseen tiedonhallintaan, sekä ulkoiset rajapinnat tiedon hakuun. UNA hakee ohjelmistokehityskumppania, jonka päävastuulla on Ydin UNA ja Suostumus UNA –ratkaisujen kehitys ja ylläpitotyöt sekä kehitykseen käytettyjen liitännäisjärjestelmien (mm. Metabase) hallinta. Tämän lisäksi sopimuskaudella kehityskumppanuutta voidaan laajentaa muiden UNA Ratkaisujen ylläpito- ja kehitystehtäviin. Tarkempi kuvaus osa-alueesta A on esitetty liitteellä 1., Osa-alue B: UNA Tuki UNA Tuki on keskitetty tukipalvelu, joka tarjoaa tuen UNA:n asiakkaille kaikkiin UNA ratkaisuihin liittyen. UNA ratkaisuihin kuuluvat Lomake UNA, Suostumus UNA, Tilannekuva UNA ja Ydin UNA -järjestelmät. UNA Tuki nojaa ITIL viitekehykseen. UNA:n asiakkaina olevat Hyvinvointialueet tarjoavat 1. tason tuen omille UNA ratkaisuja käyttäville työntekijöilleen. UNA tuki tarjoaa 2. tason tuen UNA ratkaisuille. Yhteydenotot UNA Tukeen tulevat asiakkaiden nimetyiltä avainkäyttäjiltä. Tarvittaessa UNA Tuki reitittää tiketit 3. tasolle eli UNA ratkaisuiden järjestelmätoimittajille. Ohjelmistokehityskumppani UNA-ratkaisuille, joka on tämän hankinnan osa-alueena A, on yksi 3. tason tuen toimittajista vastaten Suostumus UNA ja Ydin UNA ratkaisuista. UNA Tuen vastuulla ovat seuraavat tehtävät: • Keskitetty palvelupiste, joka vastaanottaa kaikki 1. tasolta tulevat tukipyynnöt. • Valvontojen tuottamiin hälytyksiin reagointi • Tukipyyntöjen käsittely, luokittelu, analyysi, ohjaus ja ratkaisu. • Yhteydenpito asiakkaisiin tukipyyntöihin liittyen., Lot 1: Osa-alue A: Ohjelmistokehityskumppani UNA-ratkaisuille Ydin UNA ja Suostumus UNA on järjestelmäkokonaisuus, joiden avulla hallitaan soteasiakas- ja -potilastietojen välitystä ja näkyvyyttä. Suostumus käyttöliittymän avulla voidaan luvittaa esim. hyvinvointialueiden välillä potilastietojen näkyvyyttä. Ydin UNA on tiedonvälitysalusta, joka koostaa sote-asiakas ja -potilastiedot OpenEHR tietomalliin useista eri lähdejärjestelmistä, kuten Kanta-palveluista sekä paikallisista SOTE-asiakas- ja potilastietojärjestelmistä. Ydin UNA sisältää tiedon luvituskerroksen sote-suostumuksien ja käyttäjän valtuuksien mukaiseen tiedonhallintaan, sekä ulkoiset rajapinnat tiedon hakuun. UNA hakee ohjelmistokehityskumppania, jonka päävastuulla on Ydin UNA ja Suostumus UNA –ratkaisujen kehitys ja ylläpitotyöt sekä kehitykseen käytettyjen liitännäisjärjestelmien (mm. Metabase) hallinta. Tämän lisäksi sopimuskaudella kehityskumppanuutta voidaan laajentaa muiden UNA Ratkaisujen ylläpito- ja kehitystehtäviin. Tarkempi kuvaus osa-alueesta A on esitetty liitteellä 1. Lot 2: Osa-alue B: UNA Tuki UNA Tuki on keskitetty tukipalvelu, joka tarjoaa tuen UNA:n asiakkaille kaikkiin UNA ratkaisuihin liittyen. UNA ratkaisuihin kuuluvat Lomake UNA, Suostumus UNA, Tilannekuva UNA ja Ydin UNA -järjestelmät. UNA Tuki nojaa ITIL viitekehykseen. UNA:n asiakkaina olevat Hyvinvointialueet tarjoavat 1. tason tuen omille UNA ratkaisuja käyttäville työntekijöilleen. UNA tuki tarjoaa 2. tason tuen UNA ratkaisuille. Yhteydenotot UNA Tukeen tulevat asiakkaiden nimetyiltä avainkäyttäjiltä. Tarvittaessa UNA Tuki reitittää tiketit 3. tasolle eli UNA ratkaisuiden järjestelmätoimittajille. Ohjelmistokehityskumppani UNA-ratkaisuille, joka on tämän hankinnan osa-alueena A, on yksi 3. tason tuen toimittajista vastaten Suostumus UNA ja Ydin UNA ratkaisuista. UNA Tuen vastuulla ovat seuraavat tehtävät: • Keskitetty palvelupiste, joka vastaanottaa kaikki 1. tasolta tulevat tukipyynnöt. • Valvontojen tuottamiin hälytyksiin reagointi • Tukipyyntöjen käsittely, luokittelu, analyysi, ohjaus ja ratkaisu. • Yhteydenpito asiakkaisiin tukipyyntöihin liittyen. CPV: 72000000 72590000 72600000 48000000 48814000 50324100 72262000 50334400 72514200 Organisation: UNA Oy Documents: https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/public/procedure/39876/enotice/61494