Provision of support and updates for the Fudo Security IT solution, including remote session monitoring and recording functionality for IT systems, and provision of other services

1. Przedmiotem zamówienia jest zapewnienie wsparcia i aktualizacji rozwiązania informatycznego Fudo Security obejmującego funkcjonalność monitorowania i nagrywania sesji zdalnych nawiązywanych do systemów informatycznych oraz świadczenie innych usług. 2. Przedmiot zamówienia obejmuje w szczególności: a. świadczenie usług Wsparcia Technicznego dla posiadanego przez Jednostki Systemu, zgodnie z wymaganiami określonymi w pkt. III OPZ, w tym świadczenie usług: Aktualizacji, Bazy Wiedzy oraz Utrzymania Systemu, b. zapewnienie albo udzielanie wszelkich licencji na zasadach określonych w Umowie, c. świadczenie Asysty Technicznej w ramach puli do 500 roboczogodzin (w ramach prawa opcji). 3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 2 do SWZ. 4. Szczegółowe warunki świadczenia usług zostały zawarte we Wzorze Umowy stanowiącym Załącznik nr 5 do SWZ. 5. Zamawiający, działając na podstawie art. 95 ust 1 ustawy Pzp, wymaga zatrudnienia przez Wykonawcę lub Podwykonawcę na podstawie stosunku pracy wszystkich osób wykonujących: a. czynności osoby wyznaczonej ze strony Wykonawcy jako odpowiedzialnej za obsługę Umowy, wskazaną w § 10 Umowy, polegające, m.in. na bieżącym kontakcie z Zamawiającym i Jednostkami, b. czynności polegające na obsłudze i zarządzaniu Zgłoszeniami Serwisowymi składanymi przez Jednostki na zasadach i w zakresie określonym we Wzorze Umowy stanowiącym Załącznik nr 5 do SWZ. 6. Znaczenie pojęć użytych w niniejszej SWZ jest tożsame z definicjami przyjętymi we Wzorze Umowy stanowiącym Załącznik nr 5 do SWZ. 7. Zamawiający dopuszcza jako rozwiązanie równoważne dostarczenie Systemu do rejestracji sesji zdalnych wraz ze Sprzętem Zastępczym niezbędnym do prawidłowego działania Systemu zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia i przeniesienie na rzecz Odbiorcy i Jednostek własności Sprzętu Zastępczego wraz z Oprogramowaniem (oprogramowanie równoważne, inne niż FUDO Security) oraz udzielenie lub zapewnienie udzielenia licencji wieczystych do Oprogramowania niezbędnego do prawidłowego działania Systemu. W takim przypadku do obowiązków Wykonawcy należy opracowanie Projektu wdrożenia obejmującego instalację i konfigurację Systemu oraz integrację z systemami obecnie funkcjonującymi u Odbiorcy i w Jednostkach, uruchomienie i dokonanie konfiguracji Sprzętu Zastępczego i Oprogramowania w oparciu o założenia Projektu wdrożenia w 12 niezależnych lokalizacjach Jednostek, wraz z migracją wszystkich danych oraz całej obecnej konfiguracji łącznie z uprawnieniami i istniejącymi nagraniami, przeprowadzenie instruktażu stanowiskowego dla maksymalnie 6 osób z zakresu funkcjonowania dostarczonego Systemu Równoważnego i administrowania nim w 12 niezależnych lokalizacjach Jednostek, udzielenie gwarancji na okres od podpisania Protokołu Odbioru Wdrożenia Systemu do upływu 36 miesiąca świadczenia usług Wsparcia Technicznego, w ramach której zostanie zapewniona opieka serwisowa dla dostarczonego i uruchomionego Systemu wraz ze Sprzętem niezbędnym do prawidłowego działania Systemu, wykonanie Dokumentacji Powykonawczej.