Procurement of Tuusula Water's customer information and billing system

Auto-translated from fi

Original title: Tuusulan Veden asiakastieto- ja laskutusjärjestelmän hankinta

Tuusulan kunta / Tuusulan Vesihuoltoliikelaitos

Published: Mar 29, 2026

Updated: May 9, 2026

Source: hilma_fi

Summary

Translated

Tuusula Water is procuring a new customer information and billing system, following a decision made in late 2021. The system will be a browser-based cloud service designed to digitalize the water utility's customer management and billing processes, thereby enhancing operational efficiency. The software service includes a basic service package, optional additional services to be ordered later, implementation services, and support. The threshold value for goods and services procurement under Section 13 of the Act on Public Procurement and Concession Contracts in the sectors of utilities, transport, and postal services was €428,000 (excluding VAT) in 2021. This procurement aims to modernize Tuusula Water's administrative and billing operations through a robust and integrated IT solution.

Description

Tuusulan Veden asiakastieto- ja laskutusjärjestelmän hankinta Tuusulan Vesi teki loppuvuonna 2021 päätöksen Vesitieto Oy:n toimittaman uuden laskutus- ja asiakastietojärjestelmän hankinnasta (johtokunnan päätös §20 22.9.2021). Ohjelmistopalvelu on selainkäyttöinen pilvipalvelu, joka digitalisoi vesihuoltolaitoksen asiakashallinta- ja laskutusprosesseja, tehostaen toiminnan rutiineja.
Ohjelmistopalvelu sisältää seuraavia osioita:
- Peruspalvelu
- Lisäpalveluita tilaajakohtaisesti myöhemmin käyttöönoton jälkeen kirjallisesti tilattuina
- Käyttöönotto
- Tukipalvelu

Laki vesi-ja energiahuollon, liikenteen ja postipalvelujen alalla toimivien yksiköiden hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista 1398/2016 13§:n mukainen kynnysarvo tavara- ja palveluhankinnoille oli vuonna 2021 428 000 euroa (alv. 0%). Hankinnan kokonaisarvo käyttöönottohetkellä laskettuna 48 kk on ollut noin 410 000 euroa.

Vuonna 2024 hankittiin Vesitiedon Vesitili-asiakasportaaliin lisäpalvelupaketti lisähankinta, josta julkaistiin ennakkoilmoitus suorahankinnasta Hilma-numerolla 2024-012008. Perusteena hankinnalle oli EU Juomavesidirektiivin talousvesisäännökset.

Nyt lisähankinnan perusteena on Tuusulan veden lisätarpeet etäluettavien vesimittareiden asennusten lisäkäyttöoikeuksiin sekä vesitilin etäluettavien vesimittareiden lukema- ja kulutustietojen katseluun sekä NB-Iot tiedonsiirtomallin käyttöönotto.
Lisäksi EU säädökset NIS2 direktiivin ja Datasäädös tuovat vaatimuksia mm. tietoturvan lisäämiseen ja datan saatettavuuteen.
Edellä mainituista syistä johtuen Tuusulan Vesi jatkaa ja laajentaa nykyistä järjestelmän ylläpito- ja käyttöoikeussopimusta, sillä teknisiä tai taloudellisia syistä järjestelmän vaihtamiselle ei arvioida olevan lähivuosina sen vastatessa käyttötarpeisiin.
Järjestelmän vaihtamisen katsotaan olevan merkittävä riski Tuusulan Veden kriittisten prosessien ja niiden datan eheyden kannalta.

Lisäpalvelujen hankinnan kokonaisarvo on noin 100 000 euroa (alv. 0%), laskettuna vuosien 2026 - 2029 (48 kk) ajalle.,

Lot 1: Tuusulan Veden asiakastieto- ja laskutusjärjestelmän hankinta
Tuusulan Vesi teki loppuvuonna 2021 päätöksen Vesitieto Oy:n toimittaman uuden laskutus- ja asiakastietojärjestelmän hankinnasta (johtokunnan päätös §20 22.9.2021). Ohjelmistopalvelu on selainkäyttöinen pilvipalvelu, joka digitalisoi vesihuoltolaitoksen asiakashallinta- ja laskutusprosesseja, tehostaen toiminnan rutiineja.
Ohjelmistopalvelu sisältää seuraavia osioita:
- Peruspalvelu
- Lisäpalveluita tilaajakohtaisesti myöhemmin käyttöönoton jälkeen kirjallisesti tilattuina
- Käyttöönotto
- Tukipalvelu

Lisäpalvelujen hankinnan kokonaisarvo on noin 100 000 euroa (alv. 0%), laskettuna vuosien 2026 - 2029 (48 kk) ajalle.

CPV: 72000000

Organisation: Tuusulan kunta / Tuusulan Vesihuoltoliikelaitos

Procedure: neg-wo-call

Find tenders like this automatically

Set up alerts and filters that match your business — never miss a relevant opportunity again.

See plans

About This Opportunity

This is a services contract in the general supplies sector. Located in Finland, Europe, this opportunity is open to firms and consortiums. Proposals must be submitted before September 29, 2026.

Published through Hilma Finland, a national government procurement portal. Public procurement tenders follow the country's national bidding regulations and may have specific eligibility and documentation requirements for services in the general supplies sector. Service contracts are typically evaluated on both technical quality and price, and may require bidders to demonstrate relevant experience and qualified personnel. This is an advance notice — the formal tender is expected to be published shortly. Interested parties can use this time to prepare documentation and identify potential partners.