Szansa na nowy start

Przedmiotem zamówienia jest organizacja i przeprowadzenie szkolenia zawodowego pn. Pracownik biurowy z elementami sprzedaży wraz z egzaminem zewnętrznym dla 13 Uczestników/czek Projektu – 110 godzin (dalej: UP). Zamówienie udzielane jest w ramach Projektu „Szansa na nowy start” nr FEWP.06.10-IP.01-0056/25, w ramach Programu Regionalnego Fundusze Europejskie dla Wielkopolski 2021-2027, Priorytet 6: Fundusze europejskie dla Wielkopolski o silniejszym wymiarze społecznym (EFS+), Działanie 6.10 Aktywna integracja. Głównym celem projektu do 30.04.2027 jest zwiększenie zdolności do zatrudnienia i aktywnego udziału w życiu społeczno-zawodowym 96 [58K/38M] osób dorosłych, zagrożonych ubóstwem/wykluczeniem społecznym, bez pracy: 58 [35K/23M] biernych zawodowo i 38 [23K/15M] bezrobotnych, w tym minimum 10 [6K/4M] osób z niepełnosprawnością, zamieszkałych w rozumieniu kodeksu cywilnego w Wielkopolsce poprzez realizację zindywidualizowanego i kompleksowego wsparcia aktywizacji społeczno-zawodowej. Usługa szkoleniowa obejmuje: a) organizację i zapewnienie: - trenera/trenerów, - wyposażonej sali szkoleniowej, - przerwy kawowej/ cateringu, - materiałów dydaktycznych/szkoleniowych, b) przeprowadzenie: - niezbędnych egzaminów, c) wydanie: - zaświadczeń potwierdzających uzyskanie kompetencji przez Uczestników/czki, - certyfikatu osobom, które zdały egzamin weryfikujący ich kwalifikacje zgodne z zakresem tematycznym szkolenia. Szczegóły co do wymagań określone zostały w dalszej części Zapytania ofertowego. Usługa szkoleniowa musi zakończyć się przeprowadzeniem procesu weryfikacji nabycia przez Uczestników/czki kompetencji w ramach IV etapów, wydaniem zaświadczeń potwierdzających uzyskane kompetencje oraz przeprowadzonym egzaminem weryfikującym kwalifikacje zgodne z zakresem tematycznym szkolenia i wydaniem certyfikatu potwierdzającego uzyskane kwalifikacje – dla osób, które otrzymały pozytywny wynik egzaminu. Do czasu trwania szkolenia nie wlicza się przeprowadzenie egzaminu zewnętrznego. 1. Zakres tematyczny przedmiotu zamówienia Szkolenie zawodowe pn. Pracownik biurowy z elementami sprzedaży wraz z egzaminem zewnętrznym dla 13 Uczestników/czek Projektu w wymiarze 110 godzin dydaktycznych (1 godzina = 45 minut). Pracownik biurowy z elementami sprzedaży – łącznie 110 godzin (1 godzina = 45 minut) w podziale na dwa moduły: MODUŁ 1 – Pracownik biurowy (70 godzin) MODUŁ 2 – Elementy sprzedaży (40 godzin). Do czasu szkolenia nie wlicza się przerw. Mogą być realizowane również w soboty i niedziele. Ww. szkolenie będzie realizowane w dwóch modułach, zapewniając Uczestnikom/czkom uzyskanie kwalifikacji w poniższych obszarach: MODUŁ 1 – Pracownik biurowy (70 godzin) (1godzina=45 minut) Minimalny zakres tematyczny: 1. Organizacja pracy na stanowisku Pracownik biurowy 2. Umiejętność sporządzania dokumentacji administracyjnej 3. Znajomość aktów prawnych regulujących organizację pracy jednostki 4. Znajomość pojęć dokumentacji zewnętrznej i wewnętrznej 5. Umiejętność przeprowadzania procesu archiwizacji dokumentów 6. Umiejętność zakładania teczek rzeczowych 7. Znajomość procedury przyjęcia interesanta 8. Umiejętność optymalizacji czasy pracy 9. Umiejętne wykorzystanie narzędzi usprawniających pracę jednostki administracyjnej 10. Znajomość ogólnych przepisów PHP, w tym ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska 11. Umiejętność zarządzania sobą w czasie i organizacji stanowiska pracy. MODUŁ 2 – Elementy sprzedaży (40 godzin) (1godzina=45 minut) Minimalny zakres tematyczny: 1. Podstawy sprzedaży i rola sprzedawcy. 2. Proces sprzedaży – etapy i zasady prowadzenia rozmowy sprzedażowej. 3. Komunikacja z klientem w procesie sprzedaży. 4. Rozpoznawanie potrzeb klienta i techniki zadawania pytań. 5. Prezentacja oferty i korzyści dla klienta. 6. Techniki sprzedaży oraz negocjacje handlowe. 7. Radzenie sobie z obiekcjami i zastrzeżeniami klientów. 8. Finalizacja sprzedaży oraz budowanie lojalności klienta. 9. Organizacja pracy sprzedawcy oraz planowanie działań sprzedażowych. 10. Etyka sprzedaży, standardy profesjonalnego kontaktu z klientem oraz ochrona danych osobowych w procesie sprzedaży. Wykonawca zobowiązuje się w toku realizacji umowy do bezwzględnego stosowania aktualnych „Wytycznych dotyczących kwalifikowalności wydatków na lata 2021-2027” Ministerstwa Funduszy i Polityki Regionalnej. Zamawiający: Fundacja Niezależni Kategoria: Usługa CPV: 80500000-9, 80530000-8