ZAPYTANIE OFERTOWE nr 01/2026 - zaplanowanie, uruchomienie i prowadzenie ciągłej kampanii marketingu cyfrowego Google Ads (wyłącznie na urządzenia z systemem Android) promującej platformę KidneyUp wśród pacjentów, ich opiekunów oraz środowiska medycznego, wraz z pomiarem konwersji i optymalizacją efektywności, realizowanej w trzech etapach (Zadania 1, 2 i 3)

Przedmiotem zamówienia jest zaplanowanie, uruchomienie i prowadzenie ciągłej kampanii marketingu cyfrowego Google Ads (wyłącznie na urządzenia z systemem Android) promującej platformę KidneyUp wśród pacjentów, ich opiekunów oraz środowiska medycznego, wraz z pomiarem konwersji i optymalizacją efektywności, realizowanej w trzech etapach (Zadania 1, 2 i 3). Efektem przeprowadzonych działań będzie pozyskanie nowych użytkowników aplikacji KidneyUp w postaci zarejestrowania i uruchomienia konta użytkownika (konto użytkownik, użytkownik premium i/lubi opiekun). Przedmiotem zamówienia jest stworzenie i przeprowadzenie całej kampanii w sposób ciągły uwzględniając: ● Architekturę kampanii Google Ads (wyłącznie na urządzenia z systemem Android) i targetowanie, w tym sposób dotarcia do pacjentów i ich opiekunów osobno dla konta freemium, konta opiekun i konta użytkownika premium (Zadania 1 i 2) oraz osobno do lekarzy i placówek ochrony zdrowia (Zadanie 3, segment B2B). Kampania musi być zróżnicowana pod względem grup docelowych oraz komunikatów reklamowych w poszczególnych Zadaniach, zgodnie z poniższym: ● Zadanie 1 — grupa docelowa: pacjenci oraz ich rodziny/opiekunowie (budowa bazy użytkowników i danych). ● Zadanie 2 — grupa docelowa: świadomi użytkownicy zainteresowani nowoczesnym monitoringiem zdrowia (biohacking, longevity) oraz pacjenci wymagający aktywnej predykcji anomalii zdrowotnych. Obowiązkowe elementy komunikacji (USP) w kreacjach: edukacja rynku w zakresie silnika sztucznej inteligencji zintegrowanego z ekosystemem Smart Ring oraz funkcji ostrzegania o zagrożeniach zdrowotnych z 48-godzinnym wyprzedzeniem. ● Zadanie 3 — grupa docelowa: lekarze i placówki ochrony zdrowia, opiekunowie faktyczni osób przewlekle chorych oraz firmy ubezpieczeniowe (segment B2B/B2B2C). Obowiązkowe elementy komunikacji (USP) w kreacjach: standardy bezpieczeństwa danych (szyfrowanie end-to-end, zgodność z normą HL7) oraz wysoka wartość analityczna generowanych raportów medycznych. ● Proponowany harmonogram emisji dla Zadań 1, 2 i 3. ● Metody optymalizacji i utrzymania kosztu kliknięcia (CPC) w przedziale maksymalnie 2,00–2,80 zł, właściwego dla branży medycznej. ● Zgodność z politykami reklamowymi Google dla ochrony zdrowia (w tym ograniczenia dotyczące targetowania zdrowotnego) oraz plan pomiaru konwersji w Google Analytics 4 (GA4) lub narzędziu równoważnym. ● Konfigurację pomiaru instalacji i aktywności w aplikacji za pomocą narzędzia klasy MMP (AppsFlyer lub równoważne) oraz integrację z Google Ads i GA4, wraz z obsługą konta AppsFlyer (lub równoważnego narzędzia) i comiesięcznymi analizami wskazującymi ścieżki konwersji oraz liczbę konwersji z reklam do wyświetleń strony i rejestracji kont. ● Przygotowanie kreacji reklamowych do kampanii: co najmniej jedna linia kreacji statycznych wraz z przeformatowaniami na potrzeby różnych formatów i miejsc emisji Google Ads, odświeżana nie rzadziej niż co miesiąc trwania kampanii. ● Politykę raportowania i optymalizacji kampanii. ● Podział kosztów w ofercie na koszty zakupu mediów (budżet emisji reklam) oraz koszty obsługi kampanii i produkcji kreacji. Oczekiwane, mierzalne efekty kampanii w rozbiciu na Zadania, zgodnie z wartościami przyjętymi we wniosku o dofinansowanie Projektu: ● Zadanie 1 (termin realizacji do 31.03.2027): wyświetlenia reklam (impressions) od 360 000 (od 45 000 miesięcznie); wartościowe kliknięcia od 2 400 (od 300 miesięcznie); minimalna liczba potwierdzonych, dokonanych rejestracji nowych kont użytkowników aplikacji wraz z założeniem konta: co najmniej 200 miesięcznie. Liczba dokonanych rejestracji może być zmniejszona, jeśli dotyczy rejestracji płatnych kont premium lub opiekun ● Zadanie 2 (termin realizacji do 30.11.2027): wyświetlenia reklam (impressions) od 330 000 (od 41 000 miesięcznie); wartościowe kliknięcia od 2 500 (od 3200 miesięcznie); minimalna liczba potwierdzonych, dokonanych rejestracji nowych kont użytkowników aplikacji wraz z założeniem konta: co najmniej 200 miesięcznie. Liczba dokonanych rejestracji może być zmniejszona, jeśli dotyczy rejestracji płatnych kont premium lub opiekun ● Zadanie 3 (termin realizacji do 31.07.2028): wyświetlenia reklam (impressions) od 300 000; (od 37000 miesięcznie) wartościowe kliknięcia od 2000 (od 250 miesięcznie); minimalna liczba potwierdzonych, dokonanych rejestracji nowych kont użytkowników aplikacji wraz z założeniem konta: co najmniej 200 miesięcznie. Liczba dokonanych rejestracji może być zmniejszona, jeśli dotyczy rejestracji płatnych kont premium lub opiekun ● Łącznie (Zadania 1–3) wyświetlenia od 990 000 (od 124 000 miesięcznie); kliknięcia od 6 600 (od 830 miesięcznie); minimalna liczba potwierdzonych, dokonanych rejestracji konta: co najmniej 200 miesięcznie. Liczba dokonanych rejestracji może być zmniejszona, jeśli dotyczy rejestracji płatnych kont premium lub opiekun. Wykonawca rozlicza się miesięcznie na podstawie raportów wykonania i skuteczności wraz z analizą z użyciem narzędzia AppsFlyer (lub równoważnego) wskazującą ścieżki konwersji i liczbę konwersji od reklamy, przez wyświetlenie strony/aplikacji, aż po rejestrację konta. *W przypadkach, gdy Zamawiający posługuje się w opisie przedmiotu zamówienia nazwami programów, produktów, normami, aprobatami, specyfikacjami technicznymi i systemami odniesienia, bądź wskazuje znaki towarowe, patenty lub źródło pochodzenia (nazwy producentów lub urządzeń), postanowienia te należy odczytywać jako przykładowe, a Wykonawca ma każdorazowo prawo zastosowania rozwiązania równoważnego, które spełni minimalne standardy jakościowe, parametry techniczne, warunki docelowego przeznaczenia oraz funkcje i walory użytkowe produktu wskazanego z nazwy. Nazwy handlowe programów, produktów użyte w opisie przedmiotu zamówienia powinny być traktowane jedynie jako definicje standardu, jakiego wymaga Zamawiający. Wykonawca zobowiązuje się do przeniesienia na rzecz Spółki autorskich praw majątkowych do wszelkich utworów, które zostaną stworzone w ramach wykonywania zadań objętych niniejszym Zapytaniem Ofertowym, na wszystkich znanych obecnie polach eksploatacji. Jeden Oferent może złożyć tylko jedną ofertę (pod rygorem odrzucenia wszystkich ofert danego Oferenta). Zamawiający nie przewiduje udzielenia zamówień uzupełniających. Nie dopuszcza się możliwości złożenia ofert częściowych. Oferta musi obejmować całość zamówienia. Czas trwania zamówienia Termin realizacji zamówienia obejmuje okres około 2 lat od dnia podpisania umowy (planowane: październik 2026). Termin realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu w przypadku otrzymania zgody na wydłużenie okresu realizacji projektu przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości lub w sytuacji, w której sfinalizowanie prac w zaplanowanym terminie nie będzie możliwe z powodu uzasadnionych okoliczności niemożliwych do przewidzenia na etapie niniejszego postępowania i podpisania umowy z Wykonawcą. Płatności i wynagrodzenie Wynagrodzenie będzie wypłacane Wykonawcy przez Zamawiającego wg harmonogramu, jaki zostanie ustalony w zawartej umowie, pod warunkiem odbioru i zatwierdzenia wyników prac protokołem odbioru wystawionego przez Zamawiającego. Zamawiający dopuszcza możliwość płatności zaliczkowych. Warunki zmiany umowy: Zamawiający dopuszcza zmianę warunków umowy z następujących powodów: 1. Nastąpi konieczność zmiany terminu lub sposobu wykonania przedmiotu zamówienia na skutek zmian zasad lub terminów finansowania zadania lub projektu wynikającą z podpisanych przez Zamawiającego umów z Instytucją Pośredniczącą; 2. Nastąpi zmiana warunków, terminów lub wartości przedmiotu zamówienia wynikająca z wystąpienia siły wyższej rozumianej jako zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe lub prawie niemożliwe do przewidzenia oraz którego skutkom nie można zapobiec. Zdarzeniami siły wyższej mogą być w szczególności: strajki, zamieszki, stan wojenny, wojna, trzęsienie ziemi, powódź, epidemia i inne zdarzenia elementarnych sił przyrody bądź ograniczenia czy inne instrumenty walki z COVID-19 lub inną pan