ZAPYTANIE OFERTOWE nr 1/FERS.04.03-IP.06-0001/26 Projekt „Bądź DOSTĘPNYM Przedsiębiorcą”

realizacja wsparcia w ramach projektu Bądź DOSTĘPNYM Przedsiębiorcą” nr wniosku FERS.04.03-IP.06-0001/26 w czterech częściach. - Liczba części zamówienia – 4 - Liczba części zamówienia, na którą wykonawca może złożyć ofertę – 4 Część 1 Zadanie 1. Dostępność produktów i usług- pakiet informacyjny- opracowanie pakietów Adresaci: przedsiębiorstwa objęci ustawą z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze. Wskaźnik rezultatu do osiągniecia: Liczba wypracowanych i upowszechnionych przez partnerów społecznych pakietów informacyjnych dotyczących zapewnienia dostępności produktów i usług w przedsiębiorstwach objętych ustawą z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze- 3 Okres realizacji 2026-09-01- 2028-08-31 Cel: opracowanie pakietów informacyjnych, które przygotują firmy do wdrożenia Polskiego Aktu o Dostępności (PAD), który nakłada na podmioty gospodarcze nowe obowiązki. Wszystkie produkty uznane za neutralne muszą zapewniać dostępność. Pakiety będą realizować następujące cele szczegółowe: Zapewnienie zgodności z prawem: Wyjaśnienie przedsiębiorcom, jak dostosować ofertę do wymogów Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA),aby uniknąć sankcji. Edukacja w zakresie standardów: Przekazanie wiedzy o czterech zasadach dostępności cyfrowej (postrzegalność, funkcjonalność, zrozumiałość, kompatybilność). Włączenie społeczne: Zwiększenie dostępności produktów (np. terminali płatniczych, smartfonów) i usług (np. e-commerce, bankowości) dla osób ze szczególnymi potrzebami, w tym seniorów i osób z niepełnosprawnościami. Wsparcie operacyjne: Dostarczenie konkretnych wytycznych dla producentów i usługodawców, ułatwiających ocenę, czy ich oferta wymaga zmian. Budowanie przewagi rynkowej: Wskazanie na korzyści wizerunkowe i biznesowe wynikające z dotarcia do szerszego grona odbiorców. W ramach zadania zostaną przygotowane 3 pakiety: a) Pakiet: Handel elektroniczny i usługi cyfrowe , w tym materiałów na platformę To branża o najszerszym zasięgu, obejmująca niemal każdy sklep internetowy oraz platformę usługową. E-commerce: Sklepy internetowe muszą zapewnić dostępność całego procesu zakupowego (od wyboru produktu po płatność). Usługi cyfrowe: Aplikacje mobilne, witryny internetowe oraz platformy oferujące treści cyfrowe. Kwalifikacje osób wykonujących zadanie: Osoby z wykształceniem wyższym, które posiadają udokumentowane (np. w postaci referencji doświadczenie) min. 3-letenie doświadczenie w audytowaniu lub wdrażaniu dostępności cyfrowej dla platform handlu elektronicznego (sklepy internetowe, aplikacje zakupowe, systemy rezerwacyjne). Wiedza merytoryczna i prawna: znajomość regulacji: biegłość w przepisach Ustawy o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami oraz Ustawy o dostępności cyfrowej. Praktyczna wiedza na temat wytycznych WCAG 2.1, niezbędna do weryfikacji poprawności cyfrowych pakietów informacyjnych. Zdolność do tworzenia treści, które są użyteczne dla wszystkich, niezależnie od stopnia sprawności. Umiejętności operacyjne i techniczne: tworzenie deklaracji dostępności, znajomość zasad dostępności informacyjno-komunikacyjnej Certyfikaty i szkolenia w zakresie dostępności: weryfikowane na podstawie dokumentów tj.: certyfikatów, zaświadczeń ukończenia szkoleń oraz referencji potwierdzających powyższe kompetencje. b) Pakiet: Transport pasażerski, w tym materiałów na platformę Branża transportowa (lotniczy, autobusowy, kolejowy i wodny) musi zapewnić dostępność w zakresie: Sprzedaży i informacji: Automaty biletowe, systemy odprawy oraz interaktywne ekrany informacyjne. Usług towarzyszących: Strony internetowe i aplikacje do rezerwacji przejazdów. Kwalifikacje osób wykonujących zadanie: Osoby z wykształceniem wyższym, które posiadają udokumentowane (np. w postaci referencji doświadczenie) min. 3-letenie doświadczenie w obszarze zapewniania dostępności, obsługi pasażerów z niepełnosprawnościami (PRM) lub zarządzania infrastrukturą u przewoźnika (kolej, lotnictwo, transport autobusowy lub miejski). Wiedza merytoryczna i prawna: znajomość regulacji: biegłość w przepisach Ustawy o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami oraz Ustawy o dostępności cyfrowej. Praktyczna wiedza na temat wytycznych WCAG 2.1, niezbędna do weryfikacji poprawności cyfrowych pakietów informacyjnych. Zdolność do tworzenia treści, które są użyteczne dla wszystkich, niezależnie od stopnia sprawności. Umiejętności operacyjne i techniczne: tworzenie deklaracji dostępności, znajomość zasad dostępności informacyjno-komunikacyjnej Certyfikaty i szkolenia w zakresie dostępności: weryfikowane na podstawie dokumentów tj.: certyfikatów, zaświadczeń ukończenia szkoleń oraz referencji potwierdzających powyższe kompetencje. c) Pakiet: Technologie i elektronika (Producenci i Dystrybutorzy), w tym materiałów na platformę Obowiązki dotyczą firm wprowadzających na rynek sprzęt komputerowy i elektronikę użytkową: Sprzęt komputerowy: Komputery stacjonarne, laptopy oraz ich systemy operacyjne. Urządzenia mobilne: Smartfony, tablety oraz czytniki e-booków. Terminale samoobsługowe: Automaty do wydawania biletów, bankomaty i automaty płatnicze. Wszystkie pakiety będą obligatoryjnie zawierać informacje dotyczące praktycznych aspektów zapewnienia dostępności produktów i usług. Kwalifikacje osób wykonujących zadanie: osoby z wykształceniem wyższym, które posiadają udokumentowane (np. w postaci referencji doświadczenie) min. 3-letenie doświadczenie w obszarze zapewniania dostępności cyfrowej lub architektonicznej systemów teleinformatycznych (ICT), urządzeń samoobsługowych (bankomaty, biletomaty, terminale) lub elektroniki użytkowej. Wiedza merytoryczna i prawna: znajomość regulacji: biegłość w przepisach Ustawy o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami oraz Ustawy o dostępności cyfrowej. Praktyczna wiedza na temat wytycznych WCAG 2.1, niezbędna do weryfikacji poprawności cyfrowych pakietów informacyjnych. Zdolność do tworzenia treści, które są użyteczne dla wszystkich, niezależnie od stopnia sprawności. Umiejętności operacyjne i techniczne: tworzenie deklaracji dostępności, znajomość zasad dostępności informacyjno-komunikacyjnej Certyfikaty i szkolenia w zakresie dostępności: weryfikowane na podstawie dokumentów tj.: certyfikatów, zaświadczeń ukończenia szkoleń oraz referencji potwierdzających powyższe kompetencje. Wypracowane w ramach zadania pakiety informacyjne dotyczące zapewnienia dostępności produktów i usług przez przedsiębiorstwa objęte ustawą z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze będą zgodne z wytycznymi Prezesa Zarządu PFRON. Po przygotowaniu pakietu informacyjnego, są one przedkładane bezpośrednio do PFRON na adres e-mail: dostepnosc@pfron.org.pl z prośbą o wyrażenie opinii odnośnie zgodności wypracowanego w ramach projektu pakietu informacyjnego dotyczącego zapewnienia dostępności produktów i usług przez przedsiębiorstwa objęte ustawą z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, z wytycznymi Prezesa Zarządu PFRON. Brak uwag w terminie 14 dni kalendarzowych skutkuje przyjęciem pakietu informacyjnego Standardy jakie muszą spełniać opracowany pakiet ( każdy z pakietów ): Objętość i Struktura Opracowania: Raport syntetyczny 3–5 stron formatu A4. Pełne opracowanie główne: 25–45 stron formatu A4 (wliczając wykresy i tabele). Załączniki i dane surowe: Bez limitu Standardy Graficzne i Wizualne : Spójność z Brandbookiem: Obowiązkowe użycie oficjalnej palety kolorów i fontów Architektura informacji: Wyrazisty podział na nagłówki oraz konsekwentne stosowanie wyróżnień (pogrubienia, ramki z kluczowymi wnioskami). Wizualizacja danych: Zakaz stosowania surowych, nieostrych zrzutów ekranu. Wykresy i tabele generowane bezpośrednio w programie do