Wartung und Weiterentwicklung SAP/Abakus (Angebotsphase)

2.1 Leistungsgegenstand 2.1.1 Anforderungen im Bereich SAP Die Unterstützung der internen SAP-Systembetreuer im Bereich Wartung und Weiterentwicklung bezieht sich auf: - Fachliche Unterstützung durch Beratung, z.B. in der Prozessgestaltung in Front- und Back-Office, Darlehensbuchhaltung, Bilanzierung - User Betreuung (Second-Level Support) SAP Standard (FI, FI-AA, FS-CML, CO, CFM, TRM), SAP Solution Manager sowie schwerpunktmäßig ABAKUS inkl. IPLS Framework - Beratung für den SAP-Basisbetrieb - Beratung für Systemweiterentwicklung und -ausgestaltung - Sicherstellung einer Schnittstelle zur ABAP-/Java-Programmierung - Erstellen und Warten von Reports - Fehlerkorrekturen - Systemeinstellungen (Customizing) - Erstellung von DV Konzepten und Anwenderdokumentation - Unterstützung im Applikation Management und Abstimmung mit betroffenen Fachbereichen - Unterstützung der Jahresabschlusstätigkeiten (technisch und fachlich) - SAP-Betreuung der Schnittstellen zu externen Systemen, u.a. KfW-Rating, Aryza, KfW-Belegungsmeldung, enaio, Marktdaten, Kundenportal und ABADOC - Betreuung der generischen Schnittstelle - Betreuung des IPLS Framework, Wartung bestehender Prozesse sowie die Umsetzung neuer Prozesse - Durchführung und Unterstützung von Releasewechseln (SAP-Standard und ABAKUS sowie Solution Manager) - Abstimmung mit vor- und nachgelagerten Systemen und den entsprechen-den Schnittstellen. Hier ist eine verstärkte Abstimmung/Koordination der Tätigkeiten mit den Fachbereichen und weiteren Dienstleistern erforderlich. - Bewertung und Realisierung von Anforderungen aus den einzelnen Fachbereichen sowie aus der Produktentwicklung/Analyse - Kommunikation im Auftrag der Bank mit der ABAKUS-Bankenkooperation (BKO), deren Systemdienstleister und der SAP - Schulung interner Mitarbeiter - Durchführung von Schulungen (Anwender und interne Systembetreuung) inkl. der Erstellung von Schulungsunterlagen - Unterstützung der IT und Zentralabteilungen bei Sonderaufgaben - Unterstützung bei Migrationen sowohl in SAP /ABAKUS als auch aus SAP /ABAKUS heraus 2.1.2 Anforderungen im Bereich Kundenportal (KuPo) - Einrichtung und Konfiguration neuer Förderungen (Zuschüsse / Darlehen) und sämtlicher Geschäftsvorfälle sowie des Wohnungsbaumoduls - Konfiguration der KuPo-Anbindung im SAP / ABAKUS - Konfiguration und Betreuung (inkl. Fehlerhandling) der Module Monitoring und Belegliste sowie aller dazugehöriger Unterfunktionen - Verwaltung AdminCenter, Nutzerberechtigungen, AO-Struktur etc. - Betreuung der Testphasen und Bearbeitung von Defects - Begleitung und Durchführung von Produktivgängen - Durchführung und Begleitung von Releasewechseln und den dazugehörigen Funktionstests der Module inkl. Vorabtest neuer Funktionen im KuPo und Bewertung der Umsetzbarkeit - Durchführung von Debugging-Sessions - Durchführung von BKO-Tests zu speziellen Inhalten - Beratung zu allen anfallenden Themen, die das Umfeld Kundenportal betreffen - Aufnahme Anforderungen, Ausarbeiten von Lösungsmöglichkeiten und Präsentation der Ergebnisse - Abstimmung mit allen Parteien, die am Projekt beteiligt sind (Kunde, Dienstleister, eigenes Team) - Konzeption und Umsetzung von Dynamic Forms Formularen - Wissenstransfer zu neuen Funktionen (z.B. Neuerungen in Dynamic Forms) - Einrichtung neuer KuPo Funktionen (z.B. digitale Signatur, neue fachliche Benutzer) im CMS - Umfangreiche Erfahrungen bei der Umsetzung und Fehlerhandling der Richtlinie Überbetriebliche Lehrlingsunterweisung sowie von Standardeinheitskosten (SEK) 2.1.3 Anforderung an einen Anforderungsmanager (optional) Als optionale Anforderung benötigt der Auftraggeber Ressourcen im Bereich Anforderungsmanagement. Ziel ist die Unterstützung der internen Fachbereiche bei der Koordination, Moderation und Umsetzung von Anforderungen innerhalb der IT- und Geschäftsprozesse. Der externe Dienstleister - nachfolgende Auftragnehmer genannt - soll die nachfolgend beschriebenen Aufgaben eigenständig und in Abstimmung mit den relevanten Stakeho...