Hiring of Call Center Staff (up to scale 8)

Auto-translated from Dutch

Original title: Inhuur Personeel Klantcontactcentrum (t/m schaal 8)

Gemeente Veenendaal

Published: Sep 17, 2026

Updated: Sep 17, 2026

Source: TED - Tenders Electronic Daily (EU)

About This Opportunity

This is a services contract in the general supplies sector, with a focus on General Supplies and Vehicles. Located in Netherlands, Europe, this opportunity is open to firms and consortiums. Proposals must be submitted before November 3, 2026.

Published through TED - Tenders Electronic Daily (EU), a national government procurement portal. Public procurement tenders follow the country's national bidding regulations and may have specific eligibility and documentation requirements for services in the general supplies sector. Service contracts are typically evaluated on both technical quality and price, and may require bidders to demonstrate relevant experience and qualified personnel. Interested parties should review the full documentation on the original source before submitting their proposal.

Description

Original language: Dutch

Gemeente Veenendaal schrijft een Europese openbare aanbesteding uit voor de inhuur van tijdelijk personeel (t/m schaal 8) ten behoeve van het Klantcontactcentrum. Telefonie vormt de primaire inzetbehoefte; burgerzaken vormt een secundair, aanvullend inzetgebied. Gevraagd wordt een vaste flexpool van 6 tot 10 medewerkers, paraat voor snelle inzet bij ziekte, vacatures of piekdrukte. De opdracht wordt gegund aan één opdrachtnemer middels een raamovereenkomst met een initiële looptijd van twee jaar, met de mogelijkheid tot drie eenzijdige verlengingen van telkens één jaar door de gemeente. Een vaste flexpool van 6 tot 10 medewerkers (tijdelijk personeel, schaal 1 tot en met 8), met telefonie als primaire en burgerzaken als secundaire inzetbehoefte binnen het Klantcontactcentrum. De initiële looptijd bedraagt twee jaar, met de mogelijkheid tot drie eenzijdige verlengingen van telkens één jaar door de gemeente (maximale looptijd vijf jaar). De maximale financiële contractwaarde over de volledige looptijd inclusief verlengingen bedraagt € 1.250.708,25 (exclusief btw). Gemeente Veenendaal heeft geen afnameverplichting; aan deze indicatie kunnen geen rechten worden ontleend.

Data provenance

This notice is sourced from TED - Tenders Electronic Daily (EU) and was originally published on September 17, 2026. Last refreshed today. Original language: Dutch. BidsFactory mirrors official procurement notices and links back to the source for full legal text.

About Gemeente Veenendaal

Gemeente Veenendaal has issued 25 procurement notices on BidsFactory, including 3 currently open and 8 awarded contracts. Activity concentrates in General Supplies & Services, Construction & Civil Works, and Finance & Banking. All notices are published for Netherlands. Notices are distributed via Netherlands TenderNed and TED - Tenders Electronic Daily (EU). Most recent publication: September 17, 2026.

Frequently asked questions about this tender

What type of contract is this?

This is a Services contract in the General Supplies & Services sector. The classification helps bidders match the opportunity to their qualifications and registered scope of supply.

Where will the contract be performed?

The contract is for delivery in Netherlands. Foreign bidders should review local registration, taxation, and any in-country presence requirements before submitting.

How can I submit a bid?

Visit TED - Tenders Electronic Daily (EU) to access the full notice, required documents, and submission instructions provided by the contracting authority.

When does this tender close?

The submission deadline is November 3, 2026. You have 48 days left to prepare and submit your proposal to the contracting authority.

Who is the contracting authority?

This notice was issued by Gemeente Veenendaal in Netherlands. The authority is responsible for evaluating bids, awarding the contract, and managing performance.