Process Manager Service Integration
This tender has been awarded
The contracting authority has selected an awardee for this tender.
About This Opportunity
TranslatedProcess Manager for Service Integration for the Province of Noord-Brabant. Contributes to a more beautiful, future-proof, and sustainable Brabant.
This is a services contract in the information and communication technology and governance and public administration sectors. Located in Netherlands, Europe, this opportunity is open to firms and consortiums.
Published through Netherlands TenderNed, a national government procurement portal. Public procurement tenders follow the country's national bidding regulations and may have specific eligibility and documentation requirements for services in the information and communication technology sector. Service contracts are typically evaluated on both technical quality and price, and may require bidders to demonstrate relevant experience and qualified personnel. This contract has already been awarded. The information is published for transparency and market intelligence purposes.
Description
Original language: DutchProcesmanager Service Integratie
Opdrachtgever: Provincie Noord-Brabant
Het leven is goed in het Brabantse land. Bij de provincie Noord-Brabant zetten we ons dagelijks in om te zorgen dat dit ook geldt voor de toekomst. Samen werken we aan een mooier, toekomstbestendig en een duurzaam Brabant. Ga jij voor resultaat, ben je ondernemend, heb je affiniteit met maatschappelijke vraagstukken en bovenal: werk je graag vol trots mee aan een nog beter Brabant? Dan zijn wij op zoek naar jou! Uitdaging Ben jij een expert op het gebied van Service Integratie en ITIL processen? Heb jij de kennis, ervaring ?n het enthousiasme om deze processen onder jouw aansturing succesvol te implementeren binnen een regieorganisatie in ontwikkeling? En weet jij hoe je daarbij een goed functionerende ICT-dienstverleningsorganisatie opzet in een complex multi-vendor landschap? Dan zijn wij op zoek naar jou! De organisatie is gestart met de inrichting van service-integratie binnen een multi-vendorlandschap. Er ligt een governancemodel, de processen zijn grotendeels beschreven, de interne rollen zijn benoemd en de benodigde tooling, waaronder een ITSM-oplossing, is in aanbesteding. Voor de daadwerkelijke verankering van processen, de adoptie binnen de organisatie en de uitvoering richting leveranciers ontbreekt op dit moment de interne capaciteit. Daarom zijn wij op zoek naar een procesmanager Service-Integratie. Tevens beschik je ook over een flinke dosis projectmanagent ervaring. Het doel van deze opdracht is het operationaliseren van de service-integratiefunctie, het structureel borgen binnen de organisatie en het realiseren van een effectieve uitvoering richting zowel bestaande als nieuwe leveranciers. Wat ga je doen? De provinciale organisatie is volop in beweging, onder meer door de herverkaveling van onze ICT-outsourcing en de doorontwikkeling van de interne regieorganisatie. In deze dynamische en snel veranderende omgeving, waarin veel ontwikkelingen tegelijkertijd spelen, is het essentieel dat onze processen soepel verlopen en dat de afstemming met outsourcingpartners goed is geregeld. Het vormgeven en borgen van service-integratie binnen de interne organisatie is daarbij belangrijker dan ooit. Doelstellingen en resultaatgebieden: 1. Inrichting en implementatie Realiseren van een goed functionerende service-integratiefunctie, verankerd binnen de interne organisatie. Beschrijven en implementeren van resterende ITIL-processen en het bestaande governance- en procesmodel. Zorgen voor uniforme werkwijzen en standaarden binnen de regieorganisatie. 2. Samenwerking en co?rdinatie Sturing geven en co?rdineren van afstemming, afroep en operationele samenwerking met bestaande en nieuwe leveranciers, conform het afgesproken integratiemodel. Faciliteren van ketenoverleggen en het bevorderen van effectieve samenwerking tussen leveranciers. Onderhouden van overzicht op en sturing geven aan end-to-end processen, inclusief escalatiebeheer.
3. Adoptie en kennisoverdracht Trainen, begeleiden en ondersteunen van interne stakeholders bij hun rollen en processen. Voorbereiden van een volledige overdracht naar een structurele functie binnen de organisatie, inclusief een overdrachtsdossier en lessons learned. 4. Monitoring, sturing en verbetering Monitoren en verbeteren van ketenprestaties over meerdere leveranciers heen. Signaleren en mitigeren van risico?s op het gebied van dienstverlening, integratie en compliance. Zorgen voor eenduidige rapportages en dashboards ter ondersteuning van sturing en besluitvorming. Faciliteren van continue verbetering (volgens PDCA) in samenwerking met interne en externe partijen. Adviseren over optimalisaties tijdens de transitie naar reguliere aansturing.
Procedure: Openbaar
Type publicatie: Aankondiging gegunde opdracht
Type opdracht: Diensten
Kenmerk: 584425
Europees: Ja
Data provenance
This notice is sourced from Netherlands TenderNed and was originally published on April 16, 2026. Last refreshed 2 days ago. Original language: Dutch. BidsFactory mirrors official procurement notices and links back to the source for full legal text.
About Provincie Noord-Brabant
Provincie Noord-Brabant has issued 105 procurement notices on BidsFactory, including 13 currently open and 85 awarded contracts. Activity concentrates in Governance & Public Administration, Information & Communication Technology, and General Supplies & Services. All notices are published for Netherlands. Notices are distributed via Netherlands TenderNed and TED - Tenders Electronic Daily (EU). Most recent publication: June 17, 2026.
Frequently asked questions about this tender
Where will the contract be performed?
The contract is for delivery in Netherlands. Foreign bidders should review local registration, taxation, and any in-country presence requirements before submitting.
How can I submit a bid?
Visit Netherlands TenderNed to access the full notice, required documents, and submission instructions provided by the contracting authority.
Is this tender still open?
No — the contracting authority has selected an awardee for this notice. The record is kept for transparency and market intelligence.
Who is the contracting authority?
This notice was issued by Provincie Noord-Brabant in Netherlands. The authority is responsible for evaluating bids, awarding the contract, and managing performance.
What type of contract is this?
This is a Services contract in the Information & Communication Technology sector. The classification helps bidders match the opportunity to their qualifications and registered scope of supply.
Find tenders like this automatically
Set up alerts and filters that match your business — never miss a relevant opportunity again.