Tenders/Low-threshold feedback tool (SaaS service) to be installed on the website

Open🇫🇮FinlandServices

Low-threshold feedback tool (SaaS service) to be installed on the website

Auto-translated from fi

Original title: Verkkosivuille asennettavan matalan kynnyksen palautteenantotyökalu (Saas-palvelu)

Opetushallitus/ Utbildningsstyrelsen

Published: Nov 6, 2026

Updated: Nov 7, 2026

Source: Hilma Finland

About This Opportunity

This is a services contract in the information and communication technology sector, with a focus on Cloud Services and IT support. Located in Finland, Europe, this opportunity is open to firms and consortiums.

Published through Hilma Finland, a national government procurement portal. Public procurement tenders follow the country's national bidding regulations and may have specific eligibility and documentation requirements for services in the information and communication technology sector. Service contracts are typically evaluated on both technical quality and price, and may require bidders to demonstrate relevant experience and qualified personnel. Interested parties should review the full documentation on the original source before submitting their proposal.

Description

Original language: fi

Verkkosivuille asennettavan matalan kynnyksen palautteenantotyökalu (Saas-palvelu) Hankinnan kohteena on verkkosivustoille integroitava matalan kynnyksen palautteenantotyökalu SaaS-palveluna (jäljempänä Palvelu), jonka avulla verkkopalvelujen käyttäjät voivat antaa helposti palautetta sivustojen sisällöistä ja käytettävyydestä. Hankinta kattaa Palvelun käyttöoikeuden sekä siihen liittyvät asiantuntija-, käyttöönotto- ja tukipalvelut. Palvelun avulla Opetushallitus (jäljempänä Hankintayksikkö) voi tehostaa verkkopalveluidensa kehittämistä ja laadunhallintaa hyödyntämällä käyttäjäpalautetta nykyistä systemaattisemmin. Ratkaisu tukee Hankintayksikön tavoitteita kehittää laajoja verkkopalvelukokonaisuuksiaan sekä tarjota asiakkailleen entistä laadukkaampia ja käyttäjälähtöisempiä digitaalisia palveluja. Palvelu hankitaan verkkopalveluiden käyttöön, joita ovat oph.fi, studyinfinland.fi, osaamispolku.fi ja opintopolku.fi. Hankittava Palvelu on kuvattu tarkemmin liitteessä 1 "Hankinnan kohteen kuvaus" ja liitteessä 3 "Vaatimusmäärittely" on kerrottu tarkemmin palvelua koskevat vähimmäisvaatimukset. Tarjouspyynnön liitteenä olevassa sopimusluonnoksessa sovitaan tarkemmin niistä ehdoista, joilla Toimittaja tarjoaa tässä sopimuksessa ja sen liitteissä yksilöidyn Palvelun Hankintayksikölle. Kilpailutuksen perusteella valitun toimittajan toimittajien kanssa solmitaan hankintasopimus, joka astuu voimaan mahdollisimman pian hankintapäätöksen saatua lainvoiman (tavoite 1.1.2027). Hankintasopimus on voimassa vuoden 2028 loppuun. Hankintayksikkö varaa oikeuden jatkaa sopimusta enintään kahdella (2) optiokaudella. Optiokaudet ovat 1.1.-31.12.2029 ja 1.1.-31.12.2030. Kunkin optiokauden hyödyntämisestä Tilaaja ilmoittaa Toimittajalle kolme (3) kuukautta ennen voimassa olevan kauden päättymistä. Hankintayksikkö pyytää tarjouksia julkaistun hankintailmoituksen sekä tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti., Lot 1: Verkkosivuille asennettavan matalan kynnyksen palautteenantotyökalu (Saas-palvelu) Hankinnan kohteena on verkkosivustoille integroitava matalan kynnyksen palautteenantotyökalu SaaS-palveluna (jäljempänä Palvelu), jonka avulla verkkopalvelujen käyttäjät voivat antaa helposti palautetta sivustojen sisällöistä ja käytettävyydestä. Hankinta kattaa Palvelun käyttöoikeuden sekä siihen liittyvät asiantuntija-, käyttöönotto- ja tukipalvelut. Palvelun avulla Opetushallitus (jäljempänä Hankintayksikkö) voi tehostaa verkkopalveluidensa kehittämistä ja laadunhallintaa hyödyntämällä käyttäjäpalautetta nykyistä systemaattisemmin. Ratkaisu tukee Hankintayksikön tavoitteita kehittää laajoja verkkopalvelukokonaisuuksiaan sekä tarjota asiakkailleen entistä laadukkaampia ja käyttäjälähtöisempiä digitaalisia palveluja. Palvelu hankitaan verkkopalveluiden käyttöön, joita ovat oph.fi, studyinfinland.fi, osaamispolku.fi ja opintopolku.fi. Hankittava Palvelu on kuvattu tarkemmin liitteessä 1 "Hankinnan kohteen kuvaus" ja liitteessä 3 "Vaatimusmäärittely" on kerrottu tarkemmin palvelua koskevat vähimmäisvaatimukset. Tarjouspyynnön liitteenä olevassa sopimusluonnoksessa sovitaan tarkemmin niistä ehdoista, joilla Toimittaja tarjoaa tässä sopimuksessa ja sen liitteissä yksilöidyn Palvelun Hankintayksikölle. Kilpailutuksen perusteella valitun toimittajan toimittajien kanssa solmitaan hankintasopimus, joka astuu voimaan mahdollisimman pian hankintapäätöksen saatua lainvoiman (tavoite 1.1.2027). Hankintasopimus on voimassa vuoden 2028 loppuun. Hankintayksikkö varaa oikeuden jatkaa sopimusta enintään kahdella (2) optiokaudella. Optiokaudet ovat 1.1.-31.12.2029 ja 1.1.-31.12.2030. Kunkin optiokauden hyödyntämisestä Tilaaja ilmoittaa Toimittajalle kolme (3) kuukautta ennen voimassa olevan kauden päättymistä. Hankintayksikkö pyytää tarjouksia julkaistun hankintailmoituksen sekä tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. CPV: 72000000 72260000 Organisation: Opetushallitus/ Utbildningsstyrelsen Procedure: open Documents: https://tarjouspalvelu.fi/opetushallitus?id=634473&tpk=18ea504b-db3c-4b10-b440-62138fd8bf28

Data provenance

This notice is sourced from Hilma Finland and was originally published on November 6, 2026. Last refreshed today. Original language: fi. BidsFactory mirrors official procurement notices and links back to the source for full legal text.

About Opetushallitus/ Utbildningsstyrelsen

Opetushallitus/ Utbildningsstyrelsen has issued 10 procurement notices on BidsFactory, including 3 currently open and 4 awarded contracts. Activity concentrates in Education & Training, General Supplies & Services, and Media & Communications. All notices are published for Finland. Notices are distributed via Hilma Finland and TED - Tenders Electronic Daily (EU). Most recent publication: November 6, 2026.

Frequently asked questions about this tender

What type of contract is this?

This is a Services contract in the Information & Communication Technology sector. The classification helps bidders match the opportunity to their qualifications and registered scope of supply.

Where will the contract be performed?

The contract is for delivery in Finland. Foreign bidders should review local registration, taxation, and any in-country presence requirements before submitting.

How can I submit a bid?

Visit Hilma Finland to access the full notice, required documents, and submission instructions provided by the contracting authority.

Who is the contracting authority?

This notice was issued by Opetushallitus/ Utbildningsstyrelsen in Finland. The authority is responsible for evaluating bids, awarding the contract, and managing performance.