簡易公募型プロポーザル方式に係る公告について（新富町ホームぺージリニューアル業務委託、新富町ホームぺージ運用保守業務委託）

簡易公募型プロポーザル方式に係る公告について（新富町ホームぺージリニューアル業務委託、新富町ホームぺージ運用保守業務委託） 新富町ホームページリニューアル業務委託仕様書新富町目次第１ 業務概要.. .. .. .. .. .. 1１ 業務名.. .. .. .. .. .. 1２ 概要.. .. .. .. .. .. 1３ 目的.. .. .. .. .. .. 1４ 更新業務の範囲.. .. .. .. .. 2５ 対象ホームページ.. .. .. .. .. 2６ 導入スケジュール.. .. .. .. .. 2第２ ＣＭＳ動作環境.. .. .. .. .. .. 3１ ホームページの稼働.. .. .. .. .. 3２ 動作環境.. .. .. .. .. .. 3３ ソフトウェア.. .. .. .. .. .. 3４ ネットワーク.. .. .. .. .. .. 3５ セキュリティ対策.. .. .. .. .. 3６ ＣＭＳの稼働.. .. .. .. .. .. 4７ サーバメンテナンス.. .. .. .. .. 4８ バックアップ.. .. .. .. .. .. 5９ 連携機能.. .. .. .. .. .. 5第３ ＣＭＳ構築.. .. .. .. .. .. 5１ 基本要件.. .. .. .. .. .. 5２ 開発要件.. .. .. .. .. .. 5３ 基本要件.. .. .. .. .. .. 6４ ＣＭＳの機能要件.. .. .. .. .. 7５ アクセシビリティの達成基準.. .. .. .. .. 7６ サイト分析・コンサルティング.. .. .. .. 7７ トップページ.. .. .. .. .. .. 7８ 基本デザイン.. .. .. .. .. .. 7９ サイト設計.. .. .. .. .. .. 810 新規コンテンツの作成.. .. .. .. .. 811 検索.. .. .. .. .. .. 9第４ データ移行.. .. .. .. .. .. 9１ データ移行.. .. .. .. .. .. 9第５ 作業・実施方法.. .. .. .. .. .. 10１ 作業体制.. .. .. .. .. .. 10２ 業務実施方法.. .. .. .. .. . 10第６ 研修・マニュアル.. .. .. .. .. .. 11１ 運用支援(稼働前).. .. .. .. .. 11第７ 納品・検品.. .. .. .. .. .. 12１ 調達内容.. .. .. .. .. .. 12２ 成果物.. .. .. .. .. .. 12３ 現行システムベンダーとの調整作業.. .. .. .. 12第８ その他の留意事項.. .. .. .. .. .. 13１情報セキュリティ要件.. .. .. .. .. 13２その他.. .. .. .. .. .. 13担当窓口.. .. .. .. .. .. 141第１ 業務概要１ 業務名新富町ホームページリニューアル業務委託２ 概要現行の新富町ホームページシステムは、導入してからかなりの年月が経過している。 その間、掲載情報量の増加によりホームページが肥大化し、欲しい情報にたどり着きにくいといった問題が生じるとともに、閲覧数の増加やスマートフォン・タブレット端末等の普及に伴う閲覧環境の多様化、平成28年に改定されたウェブアクセシビリティ規格(「JIS X 8341-3：2016)への対応など、様々な課題が発生している。 また、住民ニーズを把握、本町に対して興味や関心、親しみを持っていただけるコンテンツの不足、新しいソーシャルメディアへの対応も課題となっている。 これらの課題に対応し、本町の迅速な情報発信の推進及び閲覧者の利便性向上を図るため、次の各号を満たし、総合的かつ効率的に業務を支援できる新富町ホームページシステム(以下「本システム」という)を新たに導入する。 ３ 目的リニューアルに係る全般的な作業を行うに当たり、以下の目的を達成するよう実施すること。 ⑴ ページの充実現在の新富町ホームページは、各職員がそれぞれ自由にページを作成しているため、ページごとに構成が異なっており、表示している情報も多く文字ばかりのため、閲覧者にとって分かりづらいものとなっている。 また、カテゴリ分類やリンク・ナビゲーションなど適切に管理されておらず、 閲覧者から「情報が点在し、必要な情報にたどり着けない」「情報更新が遅い」「古い情報がいつまでも掲載されている」など、さまざまな意見が寄せられており、サイト構成やシステム的な問題への対応も求められている。 職員単独での編集も複雑で難しく、加えて一昔前に主流であった仕様のため、ページをワイドに表示させ、ジャンルごとにアイコン化するなど、閲覧者の視点で見やすく情報が探しやすい、使用者も簡易に編集等が行える利便性の高いホームページを目指す。 ⑵ ＤＸ推進本町でも、各種申請や手続きがオンラインで行える電子申請を活用しているが、ホームページからの導線が不十分であり、電子申請を十分に活用できていない。 閲覧者が必要な手続きを簡単に見つけることができ、電子申請へとスムーズに誘導することのできる仕組みを構築する。 2また、さらなるＤＸ推進に向けて、今後の変化に柔軟に対応できる拡張性を確保すること。 ⑶ 情報発信媒体との相互連携町民含め、幅広い人々に情報を発信するため、LINE・Facebook・Instagram等の媒体と連動したシステムの構築を目指す。 ⑷ アクセシビリティの向上JIS X 8341-3 2016「高齢者・障害者等配慮設計指針－情報通信における機器・ソフトウェア・サービス－第３部：ウェブコンテンツ」のレベルAAに配慮し、誰もが見やすく、目的の情報にたどり着けるホームページを実現し、スマートフォンまたはタブレットでの表示を前提とする。 ⑸ AIチャットボットの導入企業や自治体等のホームページなどで取り入れられているAIチャットボットを導入することにより、問合せ件数の減少など、業務の効率化を図る。 ４ 更新業務の範囲更新業務の範囲は、本システムの設計、構築、導入、テスト、データ移行、運用支援、保守、各種付帯作業一式とする。 本システム更新業務に関する基本的な作業(サイト構築の検討やデザイン作成、職員のCMS操作研修、総合的なコンサルティングといったシステム更新にかかる全般的な作業)を行うこと。 次の各号に本システム更新業務の業務範囲を示す。 ⑴ 構築コンサルティング現行ホームページの問題点・不足点等を分析し、解決策に考慮した設計・構築・デザイン制作等⑵ 本町の要求仕様を満たすCMSの導入及びサービス提供(環境構築を含む)⑶ 不足していると思われる新規コンテンツの作成⑷ 現行システムから新システムへのデータ移行⑸ CMSとメール配信システム及びSNSへの連携機能⑹ 各種マニュアルなど、ドキュメント類の作成⑺ CMS操作研修の実施⑻ 運用サポート、保守、障害対応５ 対象ホームページ新富町公式ホームページ(https://www.town.shintomi.lg.jp/)６ 導入スケジュール本システムの運用開始は、令和８年４月１日とする。 また、稼働前の職員研修を運用開始日3までに実施することとする。 その他、詳細な日程については、本町と協議の上、決定するものとする。 第２ ＣＭＳ動作環境１ ホームページの稼働⑴ 24時間365日の運用とする。 何らかの原因によりサービスが停止する場合には、サービス停止から24時間以内に現地(新富町役場)に赴き、サービスの利用に支障がないようにすること。 ⑵ セキュリティパッチの適用など、一時的にサービスが停止する恐れがある場合には、可能な限りサービスの停止を防ぐ対策を施すこと。 ２ 動作環境⑴ データセンター要件・サーバ環境要件稼働中、問題なく運用可能であること。 ⑵ ウイルス対策の実施サーバ等のウイルス対策を実施すること。 ⑶ ＳＳＬサーバ証明書の導入設定本システムの全ページにおいて常時ＳＳＬ暗号化通信に対応すること。 ＳＳＬの更新手続きについては、受注者が責任を持って行うこと。 ３ ソフトウェア⑴ ソフトウェアの環境は提案に委ねるが、具体的な性能や構成、保守内容、体制などを具体的に示すこと。 ⑵ 本システムに利用するソフトウェアは、原則として導入時の最新バージョンとすること。 ４ ネットワークCMSへのアクセスは、本町及び受託者の保守拠点からのみに制限すること。 ただし、災害発生時等緊急の場合には、庁内イントラネット環境外からであっても接続可能な手段を確保すること。 なお、その際にもセキュリティ面に十分配慮すること。 ５ セキュリティ対策⑴ なりすましやデータ改ざんなどのセキュリティリスク、あるいはハードウェアやソフトウ4ェアの障害発生など、様々なリスクに対応できる安全なシステムを構築すること。 ⑵ 外部からの攻撃等の不正アクセスや内部からの不正操作に対する十分なセキュリティ対策を施し、セキュリティ効果が劣化しないよう自動更新又は定期的なアップデート行うなどの保守業務を行うこと。 ⑶ 職員をユーザーＩＤ・パスワード等で認証できる仕組みを備え、特定のIPアドレスからのみログインできること。 また、ログイン・ログアウトの履歴は、操作ログ情報として保管し、不正に消去・改ざんされない仕組みを有すること。 ６ ＣＭＳの稼働⑴ CMSの運用時間は24時間365日とし、計画停止以外のシステム停止は、原則行わない。 なお、双方協議の上、変更できる。 ⑵ 計画停止を行うにあたっては、作業内容及びシステム停止日時・停止時間等を事前に連絡すること。 また、作業終了後には、作業内容および作業後の結果について報告すること(ここでいう「計画停止」とは、職員又は町民の利用に何らかの影響がある機能等が、計画的に停止されることを指す。)。 なお、緊急の場合はその限りではない。 また、セキュリティパッチ等、必要に応じて計画停止日時を定めることができる。 ⑶ 計画停止時には、保守作業員が速やかに復旧の対応をすること。 ⑷ 障害発生時においてもサービス切り替えを迅速に行うこと(想定される障害：ハードウェアの故障等により、業務が一時的に中断するケース等)。 ⑸ 業務停止を伴う障害が発生した場合、RPO(目標復旧地点)は、障害発生時点(日時バックアップ＋アーカイブからの復旧)を目標とする。 ⑹ 大規模災害が発生した際のシステム再開目標は１日以内を目標とする。 ただし、ライフラインの復旧を前提とする。 ⑺ 過失によるサービスの停止がある場合や長時間の停止がある場合などは、損害賠償を求めることもあるため、十分に留意すること。 ７ サーバメンテナンス⑴ ＯＳ等のセキュリティパッチ適用を定期的に実施すること。 ⑵ サーバメンテナンスを行う際は、１週間前までにその旨を本町へ連絡し、作業実施の了承を得ること。 ⑶ 本町と同環境を受注者にて用意し、十分な検証やテストを実施した上でバージョンアップや保守を実施すること。 ⑷ セキュリティ上の脆弱性又は不具合等が発見された場合は、原則として無償で、かつ、即時対応すること。 5８ バックアップ⑴ 定期的(日次、週次等)にデータバックアップを実施すること。 ⑵ データのバックアップは、全体バックアップ又は差分バックアップなど復旧に支障のないように計画すること。 ⑶ データバックアップは、日中の業務に支障を与えないようにすること。 ⑷ 必要に応じてソフトウェア、バックアップデータからのデータの回復作業ができること。 ⑸ データ復旧手順書を整備すること。 ９ 連携機能⑴ SNS連携機能⚫ 自動連携：記事とSNSが連動する機能を有する⚫ 投稿スケジュール管理：投稿のタイミングを設定し、スケジュール管理が可能第３ ＣＭＳ構築１ 基本要件⑴ 新富町情報セキュリティポリシー及び関係法令等を遵守できること。 ⑵ 閲覧者や本町職員のニーズの多様化、情報発信の状況変化など、ホームページを取り巻く将来的な環境変化にも柔軟に対応できる拡張性を確保すること。 ⑶ 構築コスト低減、高品質・安定稼働、専門のサポート体制の享受等を実現するパッケージシステムであること。 ⑷ マニュアル、操作画面等は日本語で表記されていること。 ⑸ システムに過大な負荷がかからないよう余裕を見込んだ構成であること。 ⑹ クラウド上のサーバ等の構成は、本システムが問題なく稼働できる最適の機種とすること。 ⑺ 更新後のドメインは、現在と同じドメインを使用すること。 ⑻ 耐障害性を考慮すること(ハードディスクのＲＡＩＤ構成・バックアップ等)。 ⑼ 瞬電・停電対策を実施すること。 ⑽ サーバのスペックについて、アクセス件数、ソフトウェア、リニューアル後の容量の予測等を勘案し、構築すること。 また、運用期間中にページ数・アクセス数が増加しても、原則別途費用が発生しないこと。 ２ 開発要件⑴ テスト環境受託者においてテスト環境を用意すること。 6⑵ 稼働テスト導入されたシステムが業務で使用できるか検証するため、本番環境下で総合試験を実施すること。 なお、総合試験の内容等については、本町と協議の上、決定する。 ３ 基本要件⑴ CMSソフト⚫ 導入するCMSは、地方公共団体において稼働実績をもつパッケージシステムであること。 町は、提案された情報分類及びサイト構造について、複数回、確認を行うため、十分な検証期間を定めること。 また、その他にも有効なコンサルティングを適宣行うこと。 ⑴ 現行サイトの問題点や改善点を分析し、その改善策を示すこと。 また、不足していると思われるコンテンツの新規作成についてコンサルティングを行うこと。 ⑵ アクセシビリティ全般に関するコンサルティングを行うこと。 ⑶ 既存データの移行に関するコンサルティングを行うこと。 ⑷ サイト運用に関するコンサルティングを行うこと。 ７ トップページ⑴ 「閲覧者がホームページをアクセスした目的」を意識した、「目的の情報へ到達しやすい」「検索しやすい」等、ユーザビリティの高いデザインを提案すること。 なお、デザイン詳細は打ち合わせの上、決定する。 ⑵ 本町のイメージを効果的に表現したデザインとすること。