Prestação de serviços de atendimento ao cidadão por meio de Central de Atendimento Multimeios, contemplando atendimento humanizado por voz e texto em mídias digitais, atendimentos automatizados integrados a sistemas e serviços governamentais, infraestrutura física, tecnológica e de telefonia, bem como todos os recursos necessários para o planejamento, implementação, operação, gestão, monitoramento e evolução da solução visando atender às políticas, programas e ações do MEC.
Sobre esta licitação
Ministerio DA Educacao Brazil: Prestação de serviço. Works contract awarded, ICT & digital. Awarded to BR BPO TECNOLOGIA E SERVICOS S.A. (BRL 55.0M, Apr 2026).
Este contrato es de obras en el sector Tecnologia da informação e comunicação, Mídia e comunicação y Direito e serviços jurídicos. Ubicada en Brasil, América Latina, esta licitación está abierta a empresas y UTE, con un presupuesto estimado de BRL 89.4 million.
Publicada a través de Brazil PNCP, um portal nacional de contratações públicas. Editais de licitação seguem a Lei 14.133/2021 e podem exigir documentos de habilitação técnica e econômico-financeira específicos para obras civis no setor Tecnologia da informação e comunicação. Contratos de obras dessa natureza geralmente exigem experiência comprovada em projetos de infraestrutura similares, equipamento e equipe técnica adequados, e capacidade financeira incluindo garantias bancárias. Este contrato já foi adjudicado. As informações são publicadas para fins de transparência e inteligência de mercado.
Descrição
Traduzido automaticamente do PortuguêsPrestação de serviços de atendimento ao cidadão por meio de Central de Atendimento Multimeios, contemplando atendimento humanizado por voz e texto em mídias digitais, atendimentos automatizados integrados a sistemas e serviços governamentais, infraestrutura física, tecnológica e de telefonia, bem como todos os recursos necessários para o planejamento, implementação, operação, gestão, monitoramento e evolução da solução visando atender às políticas, programas e ações do MEC.
Para as respostas de esclarecimentos e impugnações deste edital acesse o link: https://cnetmobile.estaleiro.serpro.gov.br/comprasnet-web/public/landing?destino=quadro-informativo&compra=15000205900042026
Órgão contratante: MINISTERIO DA EDUCACAO
Localização: Brasília, Distrito Federal
Unidade: SUBSECRETARIA DE GESTAO ADMINISTRATIVA
Modalidade: Pregão - Eletrônico
Modo de disputa: Aberto-Fechado
Processo: 23000002893202671
Número da compra: 90004
Amparo legal: Lei 14.133/2021, Art. 28, I — pregão: modalidade de licitação obrigatória para aquisição de bens e serviços comuns
Valor total estimado: R$ 89,409,024.00
Data de abertura de propostas: 05/03/2026 08:00
Data de encerramento de propostas: 19/03/2026 09:30
Procedência dos dados
Este aviso é proveniente de Brazil PNCP e foi originalmente publicado em 5 de março de 2026. Atualizado há 10 dias. Idioma original: Português. BidsFactory espelha avisos oficiais de compras públicas e sempre direciona à fonte para o texto legal completo.
Sobre MINISTERIO DA EDUCACAO
MINISTERIO DA EDUCACAO publicou 57 avisos de contratação na BidsFactory, sendo 5 atualmente abertos e 28 contratos adjudicados. A atividade concentra-se em Educação e capacitação, Suprimentos e equipamentos & Saúde. Todos os avisos referem-se a Brasil. Os avisos são distribuídos via PNCP Rio de Janeiro, Brazil PNCP & PNCP Distrito Federal. Publicação mais recente: 16 de junho de 2026.
Perguntas frequentes sobre esta licitação
Qual o tipo de contrato?
Trata-se de um contrato de Obras no setor Tecnologia da informação e comunicação. A classificação ajuda licitantes a confirmar se a oportunidade se alinha com suas qualificações.
Por quanto o contrato foi adjudicado?
BR BPO TECNOLOGIA E SERVICOS S.A. foi adjudicado pelo valor de R$ 54.986.688, conforme publicado pelo órgão contratante no aviso de adjudicação.
Onde o contrato será executado?
O contrato será executado em Brasil. Licitantes estrangeiros devem verificar exigências locais de registro, tributação e presença antes do envio.
Como apresentar uma proposta?
Acesse Brazil PNCP para consultar o aviso completo, os documentos exigidos e as instruções de envio.
Esta licitação ainda está aberta?
Não — o contrato já foi adjudicado a BR BPO TECNOLOGIA E SERVICOS S.A.. O aviso fica arquivado na BidsFactory para fins de transparência e inteligência de mercado.
Quem é o órgão contratante?
Este aviso foi emitido por MINISTERIO DA EDUCACAO em Brasil. O órgão contratante avalia as propostas, adjudica o contrato e supervisiona a execução.
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Setores e categorias
Dados principais
Órgão contratante
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