RV Weiterentwicklung Dyn365

Gegenstand dieser Vergabe ist ein Abschluss eines Rahmenvertrages für die projekthafte Weiterentwicklung der bestehenden Dynamics365-Plattform zur weiteren Digitalisierung der Geschäftsprozesse der Messe Berlin. Das Kerngeschäft des Konzerns Messe Berlin (MB) ist die Entwicklung, Planung und Durchführung von Messen, Kongressen und Ausstellungen im In- und Ausland und unterteilt sich in Eigenveranstaltungen, welche die Messe Berlin oder ihre Beteiligungsgesellschaften im eigenen Namen in Berlin sowie an anderen Standorten in Deutschland und weltweit durchführen, Gastgeschäft (Gastveranstaltungen, Corporate Veranstaltungen, Kongresse) sowie veranstaltungsbezogenes Servicegeschäft auf dem Messegelände ExpoCenter City (ECC) und anderen Standorten. Um das Kerngeschäft des Konzerns Messe Berlin, also die Entwicklung, die Planung und die Durchführung von Messen, Kongressen und Ausstellungen im In- und Ausland durchführen zu können, wurden zwei Projekte umgesetzt, XRM: die Digitalisierung des Vertriebes und MBPro: die interne Produktionsplanung und -Steuerung. Beide Lösungen nutzen die Dynamics365-Plattform mittels der Module Sales, Customer Service, Field Service und Customer Insights sowie der Anwendung Power Apps, sind aber differenziert. Die Weiterentwicklung genannter und zukünftiger Dynamics-Lösungen ist ein wesentlicher Schritt, um die Wettbewerbsfähigkeit der Messe Berlin zu sichern und unseren internen und externen Kunden einen optimalen Service zu bieten. Durch die klare Definition der Zielsetzungen und die Umsetzung gezielter Maßnahmen möchte die Messe Berlin in der Lage sein, die genannte Dynamics365-Plattform mit den Lösungen MBPro und XRM sowie der Anwendung Marketing Automation, kontinuierlich zu verbessern und an die Bedürfnisse der Anwender: innen anzupassen. Ziel ist es, einen kompetenten und erfahrenen Auftragnehmer zu finden, der die Weiterentwicklung unse-rer Microsoft Dynamics-Plattform im Rahmen von klar definierten Projekten übernimmt. Mit dem Auftragnehmer soll eine partnerschaftliche Geschäftsbeziehung etabliert werden. Eine Voraussetzung hierfür ist, dass der Auftragnehmer auf allen Ebenen der Kommunikation Mitarbeiter benennt, die längerfristig und mit hohem Engagement mit den Mitarbeitern des Auftraggebers gemeinsam zusammenarbeiten.