Centre de services et assistance aux utilisateurs (HELPDESK)

Bureau de Recherche en Géologie Minière (BRGM)

Publié le : 15 oct. 2026

Mis à jour le : 19 oct. 2026

Source: TED - Tenders Electronic Daily (EU)

Cet appel d'offres a été attribué

Attribué à INETUM — 1 500 000 €

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À propos de cette opportunité

This is a services contract in the information and communication technology sector. Located in France, Europe, this opportunity is open to firms and consortiums.

Published through TED - Tenders Electronic Daily (EU), a national government procurement portal. Public procurement tenders follow the country's national bidding regulations and may have specific eligibility and documentation requirements for services in the information and communication technology sector. Service contracts are typically evaluated on both technical quality and price, and may require bidders to demonstrate relevant experience and qualified personnel. This contract has already been awarded. The information is published for transparency and market intelligence purposes.

Description

Traduit automatiquement du Français

Le BRGM a externalisé l'assistance informatique de niveau 1 et la prise en charge des problèmes matériels (imprimantes, photocopieurs etc…) de niveau 2 à destination des collaborateurs depuis juillet 2001 au travers d'un plateau téléphonique implanté sur site appelé le « 3150 ». Ce plateau a en charge : - Niveau 1 : les incidents sont résolus par téléphone et en prise de main à distance. - Niveau 2 (appelé « support matériel niveau 2 » ci-après) : Il s'agit de dépannage matériel résolu physiquement sur site. - Niveau 2 administration : tâches liées à l'administration des outils internes L'objet de ce marché est le renouvellement de la prestation du centre de services ce qui inclut toujours le centre d'appel et les missions actuelles effectuées par le 3150

Provenance des données

Cet avis provient de TED - Tenders Electronic Daily (EU) et a été initialement publié le 15 octobre 2026. Mis à jour il y a 26 jours. Langue d'origine : Français. BidsFactory répercute les avis officiels de marchés publics et renvoie systématiquement à la source pour le texte juridique complet.

À propos de Bureau de Recherche en Géologie Minière (BRGM)

Bureau de Recherche en Géologie Minière (BRGM) a publié 110 avis de marchés publics sur BidsFactory, dont 5 actuellement ouverts et 29 attribués. Son activité se concentre dans Architecture et ingénierie, TIC & Mines. Tous les avis concernent France. Les avis sont diffusés via France BOAMP, TED - Tenders Electronic Daily (EU) & France AWS-Achat (Ach@t Solutions). Dernière publication : 9 novembre 2026.

Foire aux questions sur cet appel d'offres

À quel montant le marché a-t-il été attribué ?

INETUM a remporté le marché pour un montant de 1 500 000 €, conformément à la valeur publiée dans l'avis d'attribution.

Où le marché sera-t-il exécuté ?

Le marché sera exécuté en France. Les soumissionnaires étrangers doivent vérifier les obligations locales d'enregistrement, fiscales et de présence avant de soumettre.

Comment soumettre une offre ?

Consultez TED - Tenders Electronic Daily (EU) pour accéder à l'avis complet, aux documents requis et aux modalités de soumission.

Cet appel d'offres est-il encore ouvert ?

Non — le marché a été attribué à INETUM. L'avis est conservé sur BidsFactory à des fins de transparence et de veille de marché.

Qui est le pouvoir adjudicateur ?

Cet avis a été publié par Bureau de Recherche en Géologie Minière (BRGM) en France. Le pouvoir adjudicateur évalue les offres, attribue le marché et en supervise l'exécution.

De quel type de marché s'agit-il ?

Il s'agit d'un marché de Services dans le secteur TIC. Cette classification aide les soumissionnaires à vérifier l'adéquation avec leurs qualifications et leur objet social.